Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Merci pour vos achats chez Pause Créa & Papote. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, son coût et ce qui se passe après votre achat.

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Délais de traitement

  • Articles en stock : expédition sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Articles personnalisés : expédition sous 15 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2. Transporteurs

Vos commandes sont expédiées via :

  • Colissimo (La Poste) — livraison à domicile avec signature
  • Chronopost Shop2shop — livraison en point relais
  • Mondial Relay — livraison en point relais

3. Zones de livraison

Nous livrons en :

  • France métropolitaine
  • Belgique

4. Frais de port

  • Livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 60 €.
  • En dessous de 60 €, les frais de port sont calculés au moment du passage en caisse selon le transporteur et la destination choisis.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation comprenant un numéro de suivi et un lien, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

6. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous à contact@pausecrea.com. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement. Pause Créa & Papote ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Ateliers créatifs en présentiel

Les ateliers en présentiel ne font pas l’objet d’une expédition. Les informations pratiques (lieu, horaires) vous sont communiquées par email après confirmation de votre inscription.

8. Modifications et annulations de commandes

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons peut-être prendre en compte les modifications avant l’expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en transit, nous ne pourrons plus la modifier. Les remboursements des commandes annulées ou retardées seront effectués rapidement sur le moyen de paiement initial, dans la mesure du possible.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l’adresse amandine.delord@live.fr.